Hotline: 0937819999

info@sieuthimaynongnghiep.vn

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

I. HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.

A. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VINACOMM, cung cấp đều được  bảo hành theo Chính sách bảo hành chi tiết từng loại sản phẩm . Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

2. Không có tem bảo hành hoặc tem chống giả của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VINACOMM hoặc có nhưng tem bảo hành và hoặc tem chống giả  đó không nguyên vẹn (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

3. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

4. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

5. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, tự sửa chữa, sản phẩm bị  biến dạng …

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi hàng

1.1 “Một đổi một”:

a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn , phụ kiện (vỏ hộp, bộ điện, bóng đèn …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.

- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:

+ Trong vòng …..  ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ …..tháng trở xuống.

+ Trong vòng …… ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên ….tháng.

b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.

- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là :

+ Từ ngày thứ …… đến hết thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.

+ Từ tháng thứ ….. đến hết tháng thứ ….. đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên …. tháng đến dưới ….. tháng.

+ Từ tháng thứ …. đến hết tháng thứ …. đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ …. tháng trở lên.

2.1 Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm:

a. Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ): chi tiết xem tại đây

b. Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

2.2 Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm sẽ đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm mới nếu:

- Sản phẩm của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Thời gian mua hàng của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm không quá 01 tuần kể từ ngày mua thể hiện trên phiếu xuất của sản phẩm.

+ Sản phẩm không bị biến dạng vật lý, trầy, xước; còn nguyên tem, phiếu bảo hành của nhà cung cấp, của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm.

+ Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công Ty Công Nghệ Vinacomm và hãng sản xuất.

- Và Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Vinacomm có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng.

Lưu ý khách hàng

- Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại. Phương thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất: (Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành).

 THÔNG TIN LIÊN HỆ

 

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VINACOMM

Số 9 Đường CD3 Ngõ 219 Trung Kính - Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
(Có chỗ để xe Ôtô cho Quý Khách Hàng)
Tel: 04.35561696/35561697 | Fax.04.35561630 Hotline: 0906.066.638

Số 72 Trần Minh Quyền - Phường 11- Q.10 - TPHCM
Tel: +84.8.3606 0005/3606 0006 | Fax. +84.8.38356557 | Hotline: 0988397733

Email: info@vinacomm  ; sale@vinacomm.vn

Website: www.vinacomm.vn 

Thời gian phục vụ: từ 8h30 đến 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày chủ nhật, lễ , tết)

Mọi ý kiến đóng góp về dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng vui lòng gửi về:  hoặc gọi điện đến đường dây nóng: hotline 0937919999

 

Phương thức thanh toán

Chia sẻ: